Nữ công chức tận tâm với công việc, tận tụy với nhân dân
TĐKT - Hơn 22 năm đảm nhiệm công tác tài chính - kế toán của phường Xuân Đỉnh, quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội (trước đây là xã Xuân Đỉnh, huyện Từ Liêm), Kế toán trưởng Nguyễn Thị Hồng Loan (sinh năm 1973) luôn tận tâm với công việc được giao, tham mưu chính xác cho lãnh đạo trong quản lý tiền và tài sản của Nhà nước; tận tụy với nhân dân trong giải quyết nhanh gọn, kịp thời các chế độ, chính sách, nghiệp vụ, thủ tục về thu, chi tài chính. Chị là hạt nhân của cuộc vận động xây dựng hình ảnh người cán bộ, công chức, viên chức Thủ đô tận tụy, chuyên nghiệp, vì nhân dân.
Công bộc của nhân dân
Được giới thiệu đến gặp nữ công chức kế toán thâm niên của phường Xuân Đỉnh liên tục được UBND quận Bắc Từ Liêm tặng danh hiệu “Người tốt, việc tốt” và “Chiến sĩ thi đua” cơ sở, tôi cứ ngỡ gặp một chị mà trên trán xếp đầy nếp nhăn, tính tình cứng nhắc như những con số, không ngờ lại gặp một người phụ nữ tính tình cởi mở, sở hữu vẻ bề ngoài khá ưa nhìn, trẻ hơn so với tuổi và toát lên sự đáng tin cậy ngay từ lần gặp đầu tiên.
Kế toán trưởng phường Xuân Đỉnh Nguyễn Thị Hồng Loan
Chị Loan được phân công về xã Xuân Đỉnh đảm nhiệm công việc của một kế toán ngân sách từ năm 1995, sau khi tốt nghiệp trường Trung cấp Tài Chính - Kế toán. Lúc đó, chị mới 20 tuổi, một mình cáng đáng toàn bộ việc quản lý tài chính và thu, chi ngân sách trên địa bàn.
Dù công việc khá vất vả nhưng cô gái trẻ Hồng Loan nghĩ cần tiếp tục học tập và nâng cao trình độ chuyên môn, nên ban ngày cô cố gắng hoàn thành hết việc cơ quan, tối đến tranh thủ tăng ca học thêm ở trường đại học. Kết quả, chỉ sau vài năm cô đã có trong tay những tấm bằng Đại học Tài chính và Đại học Luật loại ưu.
Trẻ tuổi nhưng Loan có tinh thần ham học hỏi và có nhận thức về tác phong, lề lối làm việc rất sâu sắc và chín chắn.
Được giao nhiệm vụ hướng dẫn, giải quyết các chế độ, chính sách cho nhân dân, hàng ngày tiếp xúc với đủ tầng lớp người già có, trẻ có, người khó tính cũng không ít; đồng thời tiếp nhận rất nhiều hồ sơ thanh, quyết toán có cả sai, cả đúng mà nhân dân mang đến, nhưng chưa bao giờ cô kế toán trẻ ấy cư xử làm cho mọi người cảm thấy không hài lòng.
Nhớ lời Bác dạy “người cán bộ công chức không có phận sự nào khác ngoài phận sự phục vụ nhân dân, vì dân mà làm việc”, chị Loan luôn giữ thái độ hòa nhã, tận tụy với nhân dân trong mọi hoàn cảnh.
Còn nhớ, ngày đầu về công tác, đối tượng mà chị tiếp xúc và làm việc nhiều nhất là các bác cao tuổi - là những cán bộ Hội và đoàn thể có uy tín đến thanh toán các chế độ, chính sách. Chị làm việc rất chuyên nghiệp, nhanh chóng. Thông thường các trường hợp hồ sơ đủ điều kiện, đảm bảo đúng thủ tục, sẽ được chị giải quyết ngay từ 5 đến 10 phút mà không phải hẹn lùi thời gian đến buổi khác.
Tuy nhiên, không ít trường hợp hồ sơ bị chị Loan thẳng thắn từ chối thanh toán và yêu cầu làm lại thủ tục do không đúng với các chế độ, chính sách hiện hành, hoặc gây thất thoát nhiều cho ngân sách của xã. “Lúc đó, trong mắt các bác sáu, bảy mươi tuổi mình như một đứa “ranh con” đang cố tình sách nhiễu, gây phiền hà cho họ nên tỏ vẻ rất khó chịu” - Chị Loan nhớ lại.
Để đảm bảo người dân đến phường không phải về không, đồng thời vẫn đảm bảo nhiệm vụ của mình được hoàn thành, đúng pháp luật, chị luôn giữ thái độ bình tĩnh, khiêm nhường, lễ phép, kiên trì giải thích với nhân dân; nhiệt tình hướng dẫn các đối tượng hoàn thiện thủ tục sau đó thanh quyết toán nhanh gọn, kịp thời. Do đó, nhiều người dân từ thái độ khó chịu đã chuyển sang yêu mến và tôn trọng người kế toán trẻ tuổi.
Đến nay, đã hơn 20 năm gắn bó với công việc kế toán, tài chính, tác phong làm việc mẫu mực ấy vẫn được chị thường xuyên áp dụng hàng ngày trong xử lý công việc với nhân dân. Chị bảo: “Để người dân chờ đợi mình làm việc, tôi cảm thấy sốt ruột lắm”. Vì vậy, dù bận đến mấy chị và đồng nghiệp luôn thay nhau trực phòng để giải quyết các công việc của nhân dân khi cần.
Anh Dương Văn Tân, cán bộ văn hóa phường Xuân Đỉnh cho biết: cùng công tác với chị Loan hơn 20 năm, tôi thấy chị là một người kế toán trách nhiệm, đức độ, luôn giúp đỡ mọi người, đặt quyền lợi của mình sau lợi ích của số đông.
Về làm việc tại xã Xuân Đỉnh từ năm 1995 nhưng hầu như nghỉ phép là một khái niệm “xa sỉ” đối với chị, kể cả khi sinh con. Không phải vì lãnh đạo không tạo điều kiện mà bởi vì chị luôn nghĩ đến người khác trước.
Cả hai lần sinh con chị đều được lãnh đạo phê duyệt nghỉ 3 tháng theo chế độ thai sản. Tuy nhiên, vì công việc tài chính mà chị đảm nhiệm liên quan đến giải quyết nhiều chế độ chính sách như lương, phụ cấp cho cán bộ phường, cán bộ tổ dân phố, hội…, trong khi phòng kế toán chỉ có một mình chị, đặc thù của chuyên môn không ai có thể thay thế… nên sinh con hôm trước, hôm sau chị đã bắt tay ngay vào việc, ký séc để trả lương cho mọi người. Sau 1 tháng thì chị chủ động tự nguyện viết đơn xin phép lãnh đạo đi làm nửa ngày, cốt để giải quyết công việc cho mọi người được nhanh chóng, thuận lợi. Chị nghĩ đơn giản: “Nếu đảm bảo quyền lợi nghỉ chế độ cho riêng bản thân thì sẽ không đảm bảo được chế độ cho nhiều người”.
Hơn 20 năm gắn bó với Xuân Đỉnh, điều mà chị cảm thấy tự hào nhất không phải khối lượng công việc mình làm được mà bởi sự ghi nhận của nhân dân, sự tin tưởng của lãnh đạo và đồng nghiệp. Chị vẫn nhớ như in lời nói của một số cử tri phường Xuân Đỉnh dành cho mình: “Đúng là chúng tôi đã không nhìn nhầm người khi chọn cô làm đại biểu hội đồng nhân dân cấp phường hai khóa này”.
Ông Trần Trung Tuyển, Chủ tịch UBND phường Xuân Đỉnh đánh giá: chính đức tính luôn chia sẻ, gần gũi với nhân dân đã giúp đồng chí Loan có cái nhìn thực tiễn sâu sắc; giúp chị tham mưu chính xác cho nhiều đời lãnh đạo xã, phường phương án quản lý tiền và tài sản hợp lý, trên cơ sở vừa tạo điều kiện thuận lợi cho mọi hoạt động của các ngành, đoàn thể và nhân dân; vừa quản lý chặt chẽ đảm bảo tinh thần thực hành tiết kiệm, chống lãng phí, chống tham nhũng.
Trong tiến trình cải cách hành chính công vụ, tác phong, thái độ cư xử với nhân dân được đặt lên hàng đầu đối với một người cán bộ, công chức, viên chức. Nhân dân chính là thước đo chính xác nhất về đạo đức của người cán bộ. Chị Nguyễn Thị Hồng Loan chính là tấm gương sáng, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại.
Linh động, áp dụng nhiều sáng kiến, sáng tạo trong công việc
Không chỉ là một công chức tận tụy, vì nhân dân, chị Hồng Loan còn được gọi là “Cây sáng kiến” của Phường Xuân Đỉnh bởi thường xuyên nghiên cứu và áp dụng hiệu quả nhiều sáng kiến, sáng tạo trong thực hiện các nhiệm vụ được giao.
Từ năm 2001, phòng kế toán xã được tăng cường thêm 1 cán bộ hỗ trợ công tác quản lý thu, chi ngân sách. Tưởng chừng “núi công việc” mà chị phụ trách được san sẻ vơi đi phần nào, nhưng đó cũng là thời điểm xã Xuân Đỉnh bắt đầu bước vào quá trình đô thị hóa, phát triển từ xã lên phường. Công tác xây dựng các công trình điện, đường, trường, trạm diễn ra thường xuyên trên địa bàn, yêu cầu cần phải có một cán bộ tâm huyết, năng lực chuyên môn vững vàng, làm việc khoa học và sáng tạo, để tham mưu, giúp việc cho lãnh đạo phường trong việc quản lý các dự án đầu tư xây dựng cơ bản.
Chị Loan được lãnh đạo tin tưởng giao nhiệm vụ này. “Đây là mảng công việc lớn, lại mang tính phức tạp cao, ban đầu tôi cảm thấy có phần lúng túng, không biết mình nên bắt đầu từ đâu” - chị Loan chia sẻ.
Từ khảo sát, tham mưu cho lãnh đạo lựa chọn danh mục các dự án đầu tư theo thứ tự ưu tiên; chuẩn bị các thủ tục, hồ sơ dự án đúng quy định đến việc giải quyết bàn giao mặt bằng xây dựng; hướng dẫn nhân dân và doanh nghiệp trình tự tiến hành ra sao, chất lượng, tiến độ như thế nào… đều do chị Loan đảm nhiệm.
Nhưng với chị, cứ làm việc khó lại có nhiều sáng kiến. Để quản lý công tác đầu tư được đảm bảo tính chặt chẽ, khoa học, lại không bị thiếu sót về hồ sơ và thủ tục, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp, chị chủ động nghiên cứu xây dựng biểu bảng quản lý - mà thực chất đó là xây dựng quy trình quản lý dự án từ khi nó được khai sinh ra, thực hiện qua bước nào, thời gian ra sao, cần những thủ tục, hồ sơ gì.
Cách làm đó đã giúp chị có những cái nhìn bao quát, tham mưu chính xác cho lãnh đạo phường trong việc đề nghị danh mục và thực hiện quy trình các dự án đầu tư xây dựng cơ bản ở địa phương, hướng dẫn các đơn vị doanh nghiệp có liên quan trong việc thực hiện các thủ tục đầu tư và thanh, quyết toán bảo đảm nhanh gọn, thuận lợi, đầy đủ và đúng quy định.
Hầu hết lãnh đạo các doanh nghiệp đã và đang thực hiện dự án đầu tư xây dựng cơ bản cho phường Xuân Đỉnh đều tỏ ra rất quý mến và nể trọng chị Loan về khả năng chuyên môn cao, thái độ niềm nở và tận tình, chu đáo trong công việc.
Giai đoạn 2011 – 2013, Xuân Đỉnh là một trong những địa phương triển khai mạnh mẽ phong trào xây dựng nông thôn mới, sớm trở thành xã đầu tiên về đích nông thôn mới của huyện Từ Liêm và là 1 trong 7 xã về đích trước của Hà Nội đạt 19/19 tiêu chí. Thời điểm đó, chính quyền và nhân dân xã làm quyết liệt: vừa xây dựng đề án, vừa bám sát đi theo thực hiện từng tiêu chí, liên tục báo cáo số liệu đánh giá việc hoàn thành đề án.
Công việc làm được thì rất nhiều nhưng khi bộ phận văn phòng làm báo cáo kết quả mà chưa có số liệu minh họa cụ thể. Chị Loan đã nghĩ ra sáng kiến lập và áp dụng Biểu hệ thống đánh giá khoa học mức độ hoàn thành các chỉ tiêu nông thôn mới trên địa bàn xã. Mức độ hoàn thành các chỉ tiêu về kinh tế, xã hội, an ninh, môi trường, quốc phòng; số lượng các cơ quan, đoàn thể tham gia với những phần việc thực tế ra sao… tất cả đều được lượng hóa cụ thể, rõ ràng trên báo cáo.
Sáng kiến đã giúp lãnh đạo phường cũng như các đơn vị đến làm việc dễ theo dõi, so sánh và nắm bắt đầy đủ, chuẩn xác tình hình triển khai xây dựng nông thôn mới trên địa bàn phường. Sáng kiến đã được Đảng ủy - HĐND - UBND phường nghiệm thu và triển khai áp dụng trong toàn hệ thống từ năm 2013, được các bộ phận chuyên môn và các đoàn thể rất phấn khởi thực hiện vì tiết kiệm được nhiều thời gian, công sức mà đạt hiệu quả cao.
Xuân Đỉnh giờ đã là một phường phát triển, có tốc độ thị hóa đứng tốp đầu của quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội. Đến tháng 9/2017 tới, Xuân Đỉnh dự kiến triển khai khởi công 9/10 dự án đầu tư mới, sẽ tiếp tục góp phần xây dựng bộ mặt mới của địa phương ngày càng khang trang, văn minh, hiện đại. Sự phát triển đó có phần đóng góp không nhỏ của chị Nguyễn Thị Hồng Loan.
Mai Thảo
