TĐKT - Xác định cải cách hành chính (CCHC) là khâu đột phá, thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển, thời gian qua xã Tam Phước (huyện Long Điền, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu) đã nỗ lực thực hiện đồng bộ công tác CCHC, được nhân dân, doanh nghiệp đánh giá cao. Nhiều giải pháp, cách làm của Tam Phước được các xã, phường thuộc thị xã học tập kinh nghiệm để nhân rộng.

Bộ phận một cửa tại xã Tam Phước

Ông Phạm Đức Toàn, Bí thư Đảng bộ xã Tam Phước cho biết: Để công tác CCHC được triển khai hiệu quả, hàng năm, UBND xã đã chỉ đạo các ngành, cán bộ công chức của xã xây dựng Kế hoạch CCHC đảm bảo về nội dung, nhiệm vụ và phân công trách nhiệm cụ thể cán bộ, công chức (CBCC) phụ trách. Trên cơ sở đó, theo dõi, chỉ đạo thường xuyên các ngành triển khai thực hiện các nhiệm vụ, nội dung kế hoạch đã đề ra. Đồng thời, trong các buổi họp giao ban định kỳ, UBND xã đều chú trọng đến nội dung về công tác CCHC, thường xuyên đưa nội dung CCHC để đánh giá, kiểm điểm nhằm chỉ đạo kịp thời các nhiệm vụ CCHC.

Xã cũng thường xuyên kiểm tra nhằm phát hiện các vấn đề hạn chế cần phải xử lý; kịp thời giải quyết các khó khăn, kiến nghị của các bộ phận liên quan trong việc giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính (TTHC) của tổ chức và công dân nhằm đảm bảo việc thực hiện giải quyết hồ sơ, TTHC nhanh chóng, kịp thời theo đúng quy trình, theo quy định.

Công tác rà soát, kiểm soát, niêm yết TTHC, xã đều chỉ đạo các ngành thực hiện nghiêm túc. Niêm yết đầy đủ Nội quy cũng như trình tự, thủ tục, thời gian giải quyết, mức thu các loại phí giải quyết TTHC được niêm yết tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả (TN&TKQ) xã nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tìm hiểu, tra cứu, cập nhật, nắm bắt thông tin về các TTHC.

Thời gian qua, việc triển khai công tác CCHC của xã Tam Phước luôn đảm bảo được mục tiêu, yêu cầu, nội dung đề ra và đạt 100% nhiệm vụ theo kế hoạch hàng năm và được cấp trên đánh giá cao.

Đặc biệt từ năm 2016 đến nay, xã đã có 10 sáng kiến, mô hình hay về CCHC đã được triển khai hiệu quả. Tiêu biểu như sáng kiến “3 Đúng: Đúng nội quy, quy chế làm việc của cơ quan – Đúng luật - Đúng quy trình tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ” (năm 2016) được xã triển khai hiệu quả và được UBND tỉnh ghi nhận vào kết quả đánh giá chấm điểm chỉ số CCHC năm 2016. Đến năm 2017 UBND huyện nhân rộng trên địa bàn huyện và năm 2018 UBND tỉnh đã nhân rộng trên địa bàn tỉnh.

Hay sáng kiến “Kết hợp thực hiện Đề án trao giấy khai sinh, sổ hộ khẩu, thẻ bảo hiểm y tế tại gia đình trẻ em với tuyên truyền các quy định TTHC, quy định pháp luật liên quan đến trẻ em và bảo hiểm y tế” (năm 2018) trên địa bàn xã được Hội đồng xét sáng kiến huyện Long Điền công nhận và đã được UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu khen thưởng tại Hội nghị tổng kết công tác dân vận năm 2018...

Hình ảnh trong video trình chiếu tuyên truyền TTHC trực quan, sinh động

Riêng năm 2019, xã đã có sáng kiến xây dựng video clip trình chiếu tuyên truyền bộ TTHC, hướng dẫn thực hiện TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích, dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn xã Tam Phước.

“Sáng kiến này đã góp phần hỗ trợ mạnh mẽ công tác tuyên truyền CCHC; nâng cao nhận thức về lợi ích khi các cá nhân, tổ chức thực hiện tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích và dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4; đa dạng các kênh, hình thức tuyên truyền thông tin CCHC, TTHC; tạo thuận lợi hơn cho người dân trong việc tiếp cận, tìm hiểu về quy trình, cách thức thực hiện TTHC thông qua video, hình ảnh trực quan, sinh động, dễ hiểu mọi lúc mọi nơi trên trang thông tin điện tử, các thiết bị công nghệ trực tuyến.” - ông Toàn nhận định.

Ngoài những sáng kiến mang lại tính ứng dụng cao, xã còn triển khai một số giải pháp nhằm thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương đối với người dân, cá nhân, tổ chức với mong muốn xây dựng hình ảnh thân thiện của chính quyền trong nhận thức của người dân như: Nghiêm túc thực hiện Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27/12/2018 của Thủ tướng Chính phủ với phương châm “4 xin” và “4 luôn”; gửi “Thư chúc mừng” đối với các cá nhân thực hiện hồ sơ đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh cho trẻ và gửi “Thư chia buồn” đối với các cá nhân thực hiện hồ sơ trích lục khai tử; thực hiện “nhắn tin”; “gọi điện thông báo” tình trạng hồ sơ, TTHC của người dân...

Cũng theo ông Toàn, hiện nay, tại xã Tam Phước, tất cả hồ sơ, TTHC của người dân, tổ chức đều được giải quyết trước và đúng thời gian quy định đảm bảo 100%, không có hồ sơ quá hạn. Trong đó, tỷ lệ  hồ sơ giải quyết trước hẹn hàng năm đạt từ 60 đến 65% trong tổng số hồ sơ tiếp nhận. Xã cũng thực hiện rà soát, ban hành danh mục TTHC rút ngắn thời gian giải quyết hàng năm đảm bảo trên 30%, riêng năm 2019 đã rút ngắn với 46/134 TTHC, đạt 34,3%. Kết quả khảo sát sự hài lòng người dân thực hiện tại xã đều đạt 100%.

Những nỗ lực trong công tác CCHC ở Tam Phước đã góp phần nâng thứ hạng chỉ số chấm điểm CCHC của xã từ hạng 32/82 xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh (năm 2015) lên thứ hạng 4/82 xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh (năm 2016) và vươn lên dẫn đầu toàn tỉnh 2 năm liền (năm 2017, 2018) với thứ hạng 1/82 xã, phường, thị trấn trên địa bàn tỉnh.

Với các thành tích đó, Tam Phước đã có 3 năm liên tiếp (2016, 2017, 2018) được UBND tỉnh tặng Bằng khen về thực hiện xuất sắc công tác CCHC.     

Bảo Linh