TĐKT - Xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ quan trọng, góp phần phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương, những năm qua, anh Ngô Thành Duy, chuyên viên Văn phòng HĐND và UBND quận Ninh Kiều (TP Cần Thơ) luôn đề cao tinh thần trách nhiệm, phối hợp tốt với các ngành, đoàn thể trong quận để làm tốt công tác tham mưu của mình và đã có nhiều sáng kiến mang tính ứng dụng cao.
Anh Duy tham dự Hội thi sáng kiến CCHC trong cán bộ, công chức, viên chức trẻ năm 2019 do UBND TP Cần Thơ tổ chức
Sau khi tốt nghiệp ngành Luật, Trường Đại học Cần Thơ năm 2014, anh Duy đã thi tuyển công chức và được phân công về công tác tại Phòng Nội vụ quận Ninh Kiều. Đến tháng 10/2016, anh được phân công về phụ trách công tác CCHC tại Văn phòng HĐND và UBND quận Ninh Kiều cho đến nay.
Theo anh Huy chia sẻ, công tác CCHC là một lĩnh vực rộng, quá trình thực hiện liên quan đến nhiều lĩnh vực, nhiều ngành, đặc biệt là hay phát sinh va chạm do quá trình kiểm tra công vụ và đánh giá thường động chạm đến những vi phạm, tồn tại, yếu kém trong thực hiện nhiệm vụ CCHC của các cơ quan, đơn vị, như việc chấp hành văn hóa công sở, thời giờ làm việc; việc tổ chức thực hiện các thủ tục hành chính...
Bởi vậy, anh Duy đã luôn tích cực học tập, trau dồi chuyên môn, giữ vững lập trường tư tưởng, đặt mục tiêu, lợi ích của Nhà nước, của nhân dân lên trên hết để có thái độ đúng đắn, khách quan trong nhận xét, đánh giá, hướng dẫn đối với những cơ quan, đơn vị còn nhiều thiếu sót.
Công tác tham mưu ban hành hệ thống các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn, báo cáo đánh giá, kiểm tra về công tác CCHC được anh chủ động xây dựng dự thảo, đề xuất lãnh đạo cơ quan kịp thời, không để tình trạng tồn đọng hoặc bỏ sót công việc.
Theo quan điểm của anh Duy, để làm tốt công tác CCHC, bên cạnh các yếu tố về cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính (TTHC), cải cách tổ chức bộ máy, cải cách tài chính công, hiện đại hóa nền hành chính thì yếu tố xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ rất quan trọng bởi nó quyết định đến hiệu quả làm việc, phục vụ của chính quyền và cơ quan hành chính nhà nước các cấp. Bởi vậy, công tác kiểm tra, hướng dẫn được anh quan tâm nhiều hơn.
Đặc biệt anh Duy còn có nhiều sáng kiến trong lĩnh vực CCHC và có tính ứng dụng cao. Nổi bật là sáng kiến “Ứng dụng Zalo xây dựng trang tiếp nhận, phản ánh, kiến nghị về TTHC”. Sáng kiến này của anh đã đạt giải khuyến khích hội thi sáng kiến CCHC trong cán bộ, công chức, viên chức trẻ năm 2019, do UBND TP Cần Thơ tổ chức.
Chia sẻ về ý tưởng sáng kiến này, anh Duy cho biết: Trước đây, việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về vướng mắc, khó khăn trong việc thực hiện TTHC, phản ánh, kiến nghị về các hành vi, thái độ của cán bộ, công chức chủ yếu được thực hiện thông qua đường dây nóng của Sở Nội vụ TP Cần Thơ, đường dây nóng của quận. Việc phản ánh, kiến nghị theo cách thức này tồn tại một số hạn chế như: Chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị về hình thức thông qua số điện thoại trong giờ hành chính từ thứ hai đến thứ sáu; chuyên viên phụ trách cũng thường xuyên có sự thay đổi do công tác bố trí, điều động nhân sự. Do đó việc tiếp nhận hình ảnh về tài liệu, hồ sơ có liên quan đến phản ánh, kiến nghị để xử lý chưa được kịp thời.
Để khắc phục những hạn chế trên, anh Duy cùng đồng nghiệp nghiên cứu và đưa ra đề xuất sử dụng ứng dụng Zalo để xây dựng trang tiếp nhận, phản ánh, kiến nghị về TTHC. Qua đó, giúp người dân phản ánh, kiến nghị về CCHC thuận tiện và nhanh chóng hơn, đồng thời góp phần nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước.
Bên cạnh đó, với vai trò là chuyên viên phụ trách kiểm soát TTHC, từ năm 2019 đến nay, anh đã phối hợp với chuyên viên Phòng Tư pháp quận xây dựng kế hoạch cắt giảm thời gian giải quyết đối với 4 TTHC. Đó là các thủ tục: “Ghi vào Sổ hộ tịch việc ly hôn, hủy việc kết hôn của công dân Việt Nam đã được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền của nước ngoài”, giải quyết trong 5 ngày làm việc (cắt giảm 7 ngày làm việc so với quy định); “Đăng ký nhận cha, mẹ, con có yếu tố nước ngoài” giải quyết trong 11 ngày làm việc (cắt giảm 4 ngày làm việc so với quy định); thủ tục “Ghi vào Sổ hộ tịch việc kết hôn của công dân Việt Nam đã được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền của nước ngoài” giải quyết trong 4 ngày làm việc (cắt giảm 8 ngày làm việc so với quy định)…
“Để làm tốt công tác quản lý, điều hành về hoạt động chuyên môn, tôi luôn cố gắng học hỏi, cầu thị, trong tiếp xúc, trao đổi với người dân, luôn lắng nghe và tận tình hướng dẫn để góp phần cùng với tập thể công chức, viên chức, người lao động tại Trung tâm xây dựng nét văn hóa phục vụ của cơ quan hành chính, hướng đến sự hài lòng cao nhất của người dân, tổ chức” - anh Duy chia sẻ.
Từ kết quả thực hiện nhiệm vụ, anh Duy đã góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức và công dân thực hiện TTHC nhanh chóng, thuận tiện hơn; góp phần giúp đơn vị, địa phương hoàn thành tốt nhiệm vụ CCHC.
Với những đóng góp của mình, anh Ngô Thành Duy đã được Chủ tịch UBND TP Cần Thơ tặng Bằng khen vì đã có thành tích xuất sắc trong công tác CCHC năm 2019.
Tùng Chi
