Sinh thời Chủ tịch Hồ Chí Minh đặc biệt quan tâm tới việc chăm lo sức khỏe cho người dân. Bác căn dặn, cán bộ ngành Y tế phải luôn gần gũi, gắn bó với nhân dân, lắng nghe và hiểu rõ những khó khăn và nhu cầu của người bệnh để phục vụ tốt hơn; phải thương yêu, săn sóc người bệnh như anh em ruột thịt của mình, coi họ đau đớn cũng như mình đau đớn.

Nhớ lời dạy đó của Người, những năm qua, Bệnh viện Mắt Huế luôn tận tình, trách nhiệm, lấy người bệnh làm trung tâm để phục vụ, chăm sóc hết lòng. Bệnh viện không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị hiện đại; đồng thời luôn chú trọng thực hiện “Đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” và xây dựng cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp.

Bệnh viện Mắt Huế là bệnh viện hạng II trực thuộc quản lý của Sở Y tế Huế, được thành lập năm 2005. Bệnh viện hoạt động theo mô hình tự chủ tài chính từ đầu năm 2017. Vì vậy, có thể nói, sự chủ động, sáng tạo và không ngừng đổi mới là điều dễ dàng nhận thấy ở cơ sở y tế này.

Với mục tiêu đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của nhân dân, trước hết, Bệnh viện Mắt Huế đã không ngừng đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị y tế hiện đại, bao gồm các thiết bị phẫu thuật tiên tiến, hệ thống chẩn đoán hình ảnh và các thiết bị hỗ trợ điều trị mắt. Việc sử dụng các công nghệ tiên tiến như máy phẫu thuật phacoemulsification, hệ thống đo khúc xạ tự động và các thiết bị laser đã giúp nâng cao hiệu quả điều trị và giảm thiểu thời gian phục hồi cho bệnh nhân.

Cùng với đó, bệnh viện quyết liệt tập trung thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, khám và điều trị.

Tại Bệnh viện Mắt Huế, hiện nay, 100% văn bản đi, đến được cập nhật, xử lý trên môi trường mạng. Việc thanh toán không dùng tiền mặt, tập trung thanh toán bằng mã QR, ví điện tử Hue-S ngày càng được người dân sử dụng rộng rãi hơn. Bệnh viện bắt đầu triển khai Bệnh án số sử dụng phần mềm Viettel-His, nên đến nay toàn bộ hồ sơ bệnh án đã được số hóa. 100% hồ sơ khám chữa bệnh bảo hiểm y tế được liên thông lên cổng Hồ sơ sức khỏe điện tử....

Bệnh viện cũng chủ động cải tiến quy trình khám bệnh một cách đơn giản, dễ hiểu, dễ thực hiện và làm giảm thời gian chờ đợi cho người bệnh. Đồng thời, công khai quy trình và các thủ tục, giá vật tư y tế, giá dịch vụ khám chữa bệnh. Bệnh viện cũng chủ động tiếp nhận và xử lý kịp thời các phản ánh của người dân qua các kênh: đường dây nóng, hộp thư góp ý, fanpage và website bệnh viện. Vì vậy, năm 2023, mức độ hài lòng của người bệnh nội trú và ngoại trú điều trị tại Bệnh viện Mắt Huế đạt 99%.

Bên cạnh đó, xác định trình độ chuyên môn cũng như phẩm chất đạo đức của đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế là điều kiện quan trọng, quyết định sự phát triển của đơn vị, Bệnh viện Mắt Huế luôn chú trọng công tác đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ y, bác sĩ và nhân viên y tế. Các chương trình đào tạo, hội thảo chuyên môn và hợp tác quốc tế liên tục được bệnh viện tổ chức, nhằm giúp các y, bác sĩ của bệnh viện kịp thời cập nhật kiến thức mới nhất trong lĩnh vực nhãn khoa và nâng cao kỹ năng chuyên môn​. Tính riêng trong năm 2023, bệnh viện đã tổ chức Hội thi Tay nghề Điều dưỡng giỏi; triển khai lớp đào tạo “Kỹ thuật lâm sàng điều dưỡng chuyên khoa Mắt” để đào tạo kỹ thuật lâm sàng cho điều dưỡng đang công tác tại bệnh viện; phát động phong trào vệ sinh tay nhằm nâng cao tay nghề và ý thức vệ sinh của đội ngũ điều dưỡng​…

Nhằm góp phần giáo dục đạo đức nghề y, phát huy tinh thần lương y như từ mẫu trong đội ngũ cán bộ nhân viên y tế, hàng năm, bệnh viện đều phát động và triển khai phong trào thi đua “Tích cực rèn luyện y đức, tinh luyện y thuật”, xây dựng người cán bộ y tế với “Nụ cười từ trái tim”, có thái độ phục vụ văn minh, thân thiện, không có tiêu cực. Tại tất cả các khoa, phòng của bệnh viện luôn treo khẩu hiệu: “Bệnh nhân đến đón tiếp niềm nở, Bệnh nhân ở chăm sóc tận tình, Bệnh nhân về dặn dò chu đáo”, như một lời nhắc nhở, giáo dục đội ngũ cán bộ y tế toàn bệnh viện.

Không chỉ chú trọng đến việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, cải tiến dịch vụ y tế, Bệnh viện Mắt Huế còn tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe toàn dân. Bệnh viện đã tổ chức thành công rất nhiều chương trình chăm sóc mắt miễn phí cho trẻ em và người cao tuổi; không chỉ giúp giảm thiểu tình trạng mù lòa mà còn nâng cao nhận thức cộng đồng về chăm sóc mắt. Minh chứng gần đây nhất là năm 2023, bệnh viện đã ký kết hợp tác với Tổ chức Phòng chống mù lòa châu Á – APBA triển khai thực hiện “Dư án viện trợ kinh phí hỗ trợ phẫu thuật mắt cho trẻ em khu vực miền Trung - Tây Nguyên”, đã khám, điều trị và phẫu thuật miễn phí cho 83 bệnh nhân dưới 20 tuổi.

Sự kết hợp giữa tinh thần trách nhiệm và sự chủ động, sáng tạo trong công việc đã giúp Bệnh viện Mắt Huế đạt được những thành tựu đáng khích lệ: Năm 2023, Bệnh viện đã tiếp nhận gần 70.000 bệnh nhân đến khám bệnh, với hơn 7.000 ca phẫu thuật. Bệnh viện Mắt Huế ngày càng khẳng định vị thế là một trong những cơ sở y tế hàng đầu về chăm sóc mắt tại khu vực miền Trung nói riêng và là cơ sở y tế uy tín trong ngành Y tế Việt Nam nói chung.