TĐKT - Giúp tôi! là một dự án thành viên của Trung tâm Công nghệ Phòng, chống dịch Covid-19 Quốc gia, được thành lập với mục đích chung tay hỗ trợ người dân Việt Nam đang bị ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 dưới sự bảo trợ của Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Y Tế và Trung tâm Đổi mới Sáng tạo, Bộ Kế hoạch và Đầu tư.

Giúp tôi! là một ứng dụng hoàn toàn miễn phí nhằm hỗ trợ tư vấn cho các bệnh nhân trong bối cảnh dịch bệnh

Trong bối cảnh đợt dịch Covid-19 thứ tư bùng phát vào cuối tháng 4/2021, nhận thấy nhu cầu cấp thiết của hàng chục nghìn bệnh nhân có dấu hiệu nhiễm Covid-19  cần được các y, bác sĩ hỗ trợ từ xa, dự án Giúp tôi! được khởi xướng từ liên minh bốn đơn vị: Công ty TNHH Steam for Việt Nam, Công ty TNHH GotIt! Việt Nam, Công ty Cổ phần Kompa Group và Công ty Cổ phần Filum. Ngay lập tức, dự án nhận được sự hỗ trợ nhiệt tình từ các bộ, ban, ngành cùng hơn 150 tình nguyện viên từ Việt Nam và khắp nơi trên thế giới. Với sự nỗ lực của toàn đội ngũ, chỉ trong 4 tuần kể từ khi bắt đầu, ứng dụng Giúp tôi! đã ra mắt, đáp ứng nhu cầu cấp thiết để hỗ trợ số lượng bệnh nhân Covid-19 đang ngày một tăng và giúp giảm tải áp lực lên các y bác sĩ ở tuyến đầu.

Sau khi tải ứng dụng từ Google Play hoặc Apple Store, mỗi khi cần được tư vấn trực tiếp từ các y, bác sĩ hay các chuyên gia, người bệnh hoặc gia đình chỉ cần bấm nút để được kết nối tức thời và nhận sự trợ giúp thông qua tin nhắn hoặc cuộc gọi video. Mạng lưới hàng nghìn y, bác sĩ và chuyên gia của Giúp tôi! ở Việt Nam cũng như trên thế giới được đào tạo theo hướng dẫn của Bộ Y tế để có thể hỗ trợ bệnh nhân 24/7 hoàn toàn miễn phí.

Giúp tôi! sẵn sàng kết nối hỗ trợ tư vấn cho: Người dân Fx đang cách ly tại nhà, nhóm F0 nguy cơ thấp và nguy cơ trung bình (chiếm 70-85% tổng số F0 hiện tại); nhóm không phải F0 nhưng cần hỗ trợ tư vấn y tế sức khỏe (thai phụ, trẻ em, người già có bệnh mạn tính, người khuyết tật, người có bệnh nền...); nhóm người dân đang cần hỗ trợ về vấn đề tâm lý.

Điểm nổi bật của Giúp tôi! là tính năng kết nối giữa người cần được hỗ trợ và người có thể giúp. Ứng dụng sẽ kết nối nguồn lực các F0 đã khỏi bệnh, đặc biệt F0 là nhân viên y tế đang bị cách ly tư vấn, hỗ trợ cho các F0 và F1 khác, thông qua chính trải nghiệm và kiến thức của họ. Các nhân viên y tế đang là F0 đang phải cách ly vài tuần là lực lượng nhàn rỗi của ngành y mà hiện chưa có ứng dụng nào tận dụng và kết nối họ được với nhau để giúp các F0, F1 khác trong cộng đồng.

Để đảm bảo chất lượng, an toàn trong từng cuộc gọi thì các F0 làm nhiệm vụ tư vấn trong hệ thống Giúp tôi! phải được xác minh, sàng lọc và hỗ trợ đào tạo/huấn luyện bài bản và tuân thủ chuẩn mực của một cuộc tư vấn của ứng dụng Giúp tôi!

Ngoài ra, còn 1 nhóm nữa rất đông người dân đang có nhu cầu trợ giúp y tế mà chưa được hỗ trợ. Đó là những bệnh nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ y tế và rất đông các bệnh nhân mắc bệnh mạn tính, phải thăm khám bác sĩ định kỳ nhưng không đến bệnh viện được, do họ sợ bị nhiễm Covid-19 hoặc do các bệnh viện quá tải vì phải thu dung và điều trị bệnh nhân Covid-19.

Mọi người dân đều có thể dễ dàng sử dụng ứng dụng Giúp tôi! với các thao tác đơn giản và được kết nối trực tiếp với các tình nguyện viên (TNV) tư vấn với tiêu chí: Đúng bệnh – ĐÚng người tư vấn. Ứng dụng có thể tải trên 2 nền tảng: Android: https://bit.ly/3s44jwT; IOS: https://apps.apple.com/app/id1579152231.

Sự ra đời của ứng dụng Giúp tôi! không chỉ có ý nghĩa thiết thực hỗ trợ hàng trăm nghìn bệnh nhân Covid-19 được tư vấn khám chữa theo đúng quy trình của Bộ Y tế mà còn xua đi nỗi lo về những thông tin chữa bệnh chưa được kiểm chứng, bên cạnh đó, giảm tải đáng kể gánh nặng cho hệ thống y tế trên toàn quốc. Dự án cộng đồng Giúp tôi! là nỗ lực và niềm tự hào của gần 200 tình nguyện viên khắp nơi trên thế giới hướng về người dân Việt Nam với hy vọng góp phần đẩy lùi dịch bệnh trong thời gian sớm nhất.

Phương Thanh